Dreptul de retragere în termen de 14 zile
Conform Directivei UE 2023/2673 și legislației privind protecția consumatorului din România (OUG 34/2014, actualizată prin OUG 18/2026), beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la recepționarea comenzii pentru a vă anula achiziția. Retragerea se poate face fără a specifica un motiv și fără nicio penalitate.

Procedura de exercitare a dreptului de retragere
Pentru a iniția acest proces, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Imediat după înregistrarea solicitării, veți primi o confirmare automată prin e-mail. Restituirea contravalorii va fi procesată în intervalul legal aplicabil tipului dumneavoastră de achiziție.

Utilizați acest formular pentru a vă exercita dreptul legal de retragere, conform reglementărilor UE. Menționăm că transmiterea formularului reprezintă înregistrarea cererii și va fi urmată de o confirmare prin e-mail; acest pas nu echivalează cu acceptarea automată a retragerii.

Condiții și validare
Solicitarea dumneavoastră este supusă normelor legale în vigoare: respectarea termenului de 14 zile (calculat de la livrare pentru bunuri fizice) și absența excepțiilor de la dreptul de retragere prevăzute de lege. Vom verifica îndeplinirea acestor criterii înainte de confirmarea finală, motiv pentru care simpla trimitere a cererii nu garantează acceptarea acesteia.